دانلود پایان نامه

دانلود پایان نامه

عنوان کامل پایان نامه کارشناسی ارشد :    مطالعه ارتباط بین ويژگي هاي شخصيتي با تعهد سازماني و دلبستگي شغلي در بين کارکنان شرکت نفت و گاز شهر گچساران

تکه ای از متن پایان نامه :

 

 عاطفي می باشد. سالها، انديشمندان درك ما را از تعهد شغلی با نگــــريستن به آن به شكل چندبعدي تغيير داده اند. اين محققان علاقه مند به يك مجموعه وسيعتر از پيوندها بين كاركنان و سازمانها نسبت به آن چیز که كه پورتر مطرح كرد، بوده اند. درحالي كه پورتر متمركز بر يك پيوند توصيف شده با قبول اهداف سازمان بوده می باشد، تحقيقات محققان بعدي بر انواع تعهد متمركز شده می باشد كه مي تواند براي توجيه رفتار فرد و استمرار آن در محيط كار درنظر گرفته گردد.

د-دیدگاه استیرز: استیرز در سال 1977 با ارائه نظریه یا الگوی دربارۀ تعهد سازمانی پایه بسیاری از تحقیقات بعدی را بنا نهاد. اما در این نظریه اظهار می دارد که تعهد سازمانی در عین این که بر روی متغیر ها اثر می گذارد از متغیر های دیگر نیز اثر می پذیرد. به عبارت دیگر این الگو اظهار می کند که تعهد سازمانی تهعد نسبت به مشتری:

اولین و شاید مهم ترین تعهد مدیریت بر مشتری تأکید دارد. مشتری به کسی گفته می گردد که به نحوی صحیح از کار واحد مربوط به یک مدیر بهره گیری کند. مشتری به صورت بیرونی و درونی می باشد. در درونی کردن کارمندان یک واحد غالبا به اعضای واحد دیگر در همان سازمان خدمت می کنند. مدیران از دو طریق عمده تعهد خود را نسبت به مشتری نشان می دهند. یکی انجام خدمت و دیگری ایجاد اهمیت برای او.

خدمت به مشتری:

به طور اختصار به گونهای مستمر و آگاهانه وقف نیاز مشتری شدن. این امر به پاسخ دهندگی در مقابل مشتریان نیاز دارد که از راه ترغیب دائم و گوش به درون دادهای افرادی حاصل می گردد که از خدمات یا فرآورده های مدیر بهره گیری می کنند. برای خدمت به مشتری شناسایی نیازها و حل به موقع معضلات او ضروری می باشد(هرسی و بلانچارد1، 1993؛ به نقل از الوانی، 1388).

ایجاد اهمیت برای مشتری:

1 -Hersy & Blanchard

 

 

 

مطالعه ارتباط بین ويژگي هاي شخصيتي با تعهد سازماني و دلبستگي شغلي در بين کارکنان شرکت نفت و گاز شهر گچساران

مطالعه ارتباط بین ويژگي هاي شخصيتي با تعهد سازماني و دلبستگي شغلي در بين کارکنان شرکت نفت و گاز شهر گچساران

 برای دیدن تکه های بیشتری از این پایان نامه و دانلود فایل پایان نامه با فرمت ورد ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک پایین صفحه مراجعه نمایید:

دانلود از لینک پایین صفحه

دانلود پایان نامه رشته کارشناسی ارشد رشته روانشناسی : مطالعه ارتباط بین ویژگی های شخصیتی با تعهد سازمانی

دسته بندی : دسته‌بندی نشده